Remote System Management

Door voortdurend (online) te controleren op het functioneren van applicaties, databases, systemen, netwerken en beveiligingssystemen, worden dreigende verstoringen tijdig gesignaleerd. Hierdoor kunnen veel problemen worden voorkomen vóórdat eindgebruikers er iets van merken. Doordat we pro-actief denken en werken verhogen wij de  beschikbaarheid van uw IT en de daarvan afhankelijke bedrijfsprocessen.

Afspraken nakomen
Remote System Management wordt met behulp van Gensys software uitgevoerd. Hiermee wordt gelet op beschikbaarheid, performance en veiligheid van uw netwerk infrastructuur, high-end servers en storage. Hiermee bewaken wij de gemaakte afspraken over het afgesproken service niveau: uw Service Level Agreements (SLA). Gensys ondersteunt alle belangrijke standaarden, maar werkt volledig onafhankelijk van platforms, databases en user-interfaces.

De permanente bewaking zal door één contactpersoon (Service Manager) gedaan worden. Een kort overzicht van de aangeboden services:

• Pro actief beheer netwerk infrastructuur;
• Servicedesk ondersteuning;
• Presales ondersteuning bij ontwerp van netwerkinfrastructuren;
• LAN en Wan netwerk componenten monitoren;
• Hardware storingen oplossen op basis van SLA;
• Advies en installatie van firmware upgrade netwerkcomponenten;
• Lijn performance en beschikbaarheid (optioneel);
• Pro actief beheer high-end servers;
• Continue monitoring van high-end servers (incl. gevirtualiseerde omgevingen)
• Indentificeren van Performance lacks;
• Back-up management (optioneel, een dagelijkse back-up check);
• Installatie advies rondom Patch management.
• Pro actief beheer high-end storage
• Presales ondersteuning storage systemen;
• Continue monitoring van high-end storage omgeving;
• Actief monitoren van diskcapaciteit;
• Identificeren van performance problemen;
• Advies en installatie van firmware storage componenten.

Meer informatie
Wilt u meer weten over RSM, neem dan contact op met DATACENTER Services.